• Conoce al consumidor coherente

Ayuntamiento de Madrid - Madrid Emprende

Por qué

Madrid emprende, del ayuntamiento de Madrid quería identificar vías de mejora en cuanto a la definición, gestión y comunicación de sus viveros, previa evaluación del producto actual.

Qué

Aplicamos nuestro modelo de conocimiento propio en toda su extensión.

Cómo

  • Identificamos inicialmente 25 grupos de satakeholders.
  • Selección de 4 stakeholders: gestores del vivero, viveristas, preincubados y universitarios.
  • Medimos la satisfacción de los viveros entre cada grupo de stakeholders prioritarios. Estudiamos aspectos concretos de la satisfacción.
  • Desarrollamos líneas potenciales de Acción.
  • Medimos el aumento de satisfacción que generaba cada una de las acciones sugeridas y seleccionamos aquellas acciones que generaban mayor aumento de satisfacción entre los stakeholders prioritarios para componer el Plan de acción sugerido final.

Resultados

Un plan de acciones relevante que genera un incremento de satisfacción importante entre los grupos de satkeholders relevantes.


Calle Maria Juana, 20
28039 Madrid. España

tel: +34 915 193 705
mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.